Üldine

Veebileht naturepharma.ee on Nature Pharma OÜ koduleht (ettevõtte registreerimikood 16874155), mis müüb tooteid täiskasvanutele. Jätame endale õiguse hindade, postikulu ja tingimuste muutmiseks. Tarnime ainult Eesti piires.

Ettevõtte email on: info@naturepharma.ee
Ettevõtte postiaadress on: Seebi 1, 11316 Tallinn

Kättetoimetamine

Tooted tarnitakse kahe nädala jooksul pärast tellimuse esitamist.

Tootega on kaasas pakkumusarve. Toode tarnitakse reeglina tellija poolt esitatud aadressil asuvasse postkasti.

Makseviis, maksete meeldetuletused ja sissenõudmine

Hetkel on ainuke võimalik makseviis arve alusel pangaülekandega tasumine. Pakkumusarve on saadetisega kaasas.

Arvete maksetähtaeg on pärast nende väljastamisest 10 päeva.

Kui arve on tasumata 11 päeva pärast esialgset maksetähtaega, saadame nii meeldetuletava SMSi kui ka paberkandjal maksemeeldetuletuse. Selle maksemeeldetuletuse tähtaeg on selle loomisega samal päeval. Alates hatkest kui arve on 11 päeva tasumata, alustame ka viivise arvestamist, 0,05% päevas.

Kui arve on endiselt tasumata, saadame 21 päeva möödumisel algse arve maksetähtajast nii meeldetuletava SMSi kui ka teise paberkandjal maksemeeldetuletuse. Teise paberkandjal maksemeeldetuletuse tähtaeg on selle loomisega samal päeval. Kui mõni arve on endiselt tasumata, saadame 36 päeva pärast algse arve maksetähtaega veelkord SMS-i meeldetuletussõnumi.

Tasumata arved saadetakse sissenõudmisele 55 päeva möödumisel algse arve maksetähtpäevast.

Jätkutellimused

Tellimuse esitamine Nature Pharmale ei kohusta ühekski jätkutellimuseks.

Tellimuste esitamine
Tellimusi saate esitada kui annate meile oma soovist teada e-posti aadressil teel info@naturepharma.ee, käsitleme laekunud tellimusi E-R 10-16.

Tellimuste töötlemine
Tellimusi töödeldakse pärast nende kättesaamist. Kui teie tellimusega seoses leitakse probleeme, võime tehingu tühistada.

Taganemisõigus

Teil on õigus põhjusi esitamata taganeda käesolevast lepingust 14 päeva jooksul. Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast, mil teie või kolmas isik, kes ei ole kauba kättetoimetaja ja kelle te olete selleks otstarbeks määranud, on saanud kauba füüsiliselt oma valdusse. (Pange tähele, et teil on alati õigus oma tellimus igal ajal tasuta tühistada, võttes meiega ühendust e-posti aadressil info@naturepharma.ee.)

Taganemisõiguse kasutamiseks ja kauba tagastamiseks teavitage meid (Nature Pharma OÜ, Seebi 1, 11316 Tallinn, e-posti aadress info@naturepharma.ee.) oma otsusest taganeda käesolevast lepingust ühemõttelise avaldusega (nt e-postiga saadetud kiri).

Taganemisõiguse kasutamise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui te saadate teate taganemisõiguse kasutamise kohta enne taganemistähtaja lõppu.

Lepingust taganemise tagajärjed

Lepingust taganemise korral tagastame tellijale kõik saadud maksed viivituseta aga igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, kui Nature Pharma OÜ sai teada tellija otsusest lepingust taganeda. Nature Pharma OÜ võib viivitada tagasimaksega seni, kuni on kauba tagasi saanud või kuni Nature Pharma OÜ-le on esitatud tõendid, et tellija on kauba tagasi saatnud. Kauba tagastamise kulud katab tellija.

Toote saab tagastada tellija elukoha järgse Omniva postiteenuse kaudu Nature Pharma OÜ aadressile, Seebi 1, 11316 Tallinn. Nature Pharma OÜ aktsepteerib tagastusena ainult avamata ja kahjustamata pakendis ning kasutamata tooteid.

Lisainfo tagastuste kohta

Toote tagastamise kulude eest vastutab klient.

Kahjustatud või valed tooted saate alati tasuta tagastada. Kui saate defektse toote, võtke kõigepealt ühendust klienditeenindusega ja selgitage, mis tootel viga oli.

Tagastamisjuhiste saamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil info@naturepharma.ee.

Klienditeenindus

Kõigi meie toote ja tellimustega seotud küsimuste osas võib võtta ühendust meie klienditeenindusega e-posti aadressil teel info@naturepharma.ee, käsitleme laekunud küsimusi E-R 10-16. 

Probleemolukorrad

Defektne või vale toode

Kui olete saanud defektse või vale toote, võtke ühendust meie klienditeenindusega. Kui saadate e-kirja, lisage ka toote pilt ja partii number.

Tellijal on mittevastavuse korral õigus nõuda selle parandamist. Palun teavitage klienditeenindust esimesel võimalusel pärast mittevastavuse märkamist, kuid hiljemalt 1 kuu jooksul peale tellimuse esitamist.

E-posti aadress: info@naturepharma.ee

Vaidluste lahendamine

Juhul kui tellijal tekib Nature Pharma OÜ-ga vaidlus makse, saadetise, toote või muus osas, üritatakse olukord lahendada vastastikusel kokkuleppel. Kui lahendust ei suudeta leida, võib tellija võtta ühendust Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametiga aadressil www.ttja.ee ja esitada kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile www.ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.

Uuendamise tingimused
Värskendame tingimusi vastavalt vajadusele – märkame puudusi, loome uusi asju või muudame oma tegevusmudeleid. Lehe allosas kuvatakse, millal tingimusi viimati värskendati.

Uuendatud 06.03.2025